Нам важно ваше мнение
Оставить отзывДоставка быстрая, а пица ужасная!!!
2021-10-14T22:09:04.0000000 написал(а) Ирина
Заказала впервые пицу (+пица в подарок) и ролы привезли быстро, что порадовало. Ролы хорошие. НО ПИЦА СЫРАЯ (причём и пица в подарок)! Допекала сама в духовке! Смысл заказа?! Впервый раз мне по заказу привозят СЫРУЮ пицу! Не можете делать пицу не беритесь! Заказов много-отказывайтесь брать новый. Но зачем за наши деньги продаете не съедобные продукты?! Заказывала в первый и последний раз! И советовать знакомым Вас не буду!
Bon Appetit
Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за обратную связь и сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий. Для приготовления пиццы мы используем конвейерную печь. Время приготовления пиццы рассчитано технологом, и повар просто физически не может прервать процесс запекания и достать из печи сырую пиццу. Сразу же после Вашего отзыва, наш менеджер предложил переделать блюдо, если оно не отвечает своим требованиям, и привезти Вам снова. Мы всегда готовы рассмотреть любые проблемные ситуации и принести свои извинения.
Ужасная пицца
2021-10-10T18:54:55.0000000 написал(а) Ольга
Заказывали не первый раз, всегда были пиццы вкусные, но в этот раз все четыре пиццы были ужасные, ни одна не вкусная. Пиццы с томатным соусом были кислючие и даже наша любимая четыре сыра не такая как обычно. Видимо сегодня готовил другой пиццеол, либо поставлено на поток и уже ориентируются на количество, а не на качество
Bon Appetit
Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за обратную связь и сожалеем, что не смогли оправдать Ваших гастрономических ожиданий. Смеем Вас заверить, что специально разработанную рецептуру теста для нашей пиццы мы используем уже более 5 лет. Тесто не подвергается заморзке, мы не используем пищевые добавки и красители, а только качественные ингредиенты и соусы собственного приготовления, рецептура которых также неизменна. Сорта сыра, которые мы используем для пиццы не меняются с первого дня открытия кафе. Мы работаем только с надёжными поставщиками и тщательно следим за качеством продуктов. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер, чтобы разрешить все спорные вопросы. Мы надеемся изменить сложившееся о нас мнение.
Спасибо Бон Апетит!
2021-10-10T16:21:52.0000000 написал(а) Ирина Сычева
Огромное спасибо за приятно проведённое время! Обедали семьёй, все понравилось и взрослым и детям. Главное детям! Приятная, уютная атмосфера и с душой приготовленные блюда. Отдельно хочу поблагодарить официантку Валерию за чудесное обслуживание и приятное общение.!
Bon Appetit
Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за обратную связь и добрые слова в наш адрес. Всегда Вам рады и ждём в гости снова!
Отказываются привозить заказ, но денежные соедства сеимают!
2021-09-30T18:16:23.0000000 написал(а) Ася
Отказались привозить заказ, но при этом снимают денежные средства. Ничем не могу это объяснить, кроме лени персонала. Сотрудники заведения с людьми работать не умеют. В прошлый раз делала заказ ко времени и мне его отменили уже перед праздником. Что сказать… «молодцы» ребята. Кошмар. Есть много заведений с лучшим сервисом.
Bon Appetit
Добрый день, Ася. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. В вечернее время загруженность дорог города очень высокая, время доставки в отдаленные районы увеличивается значительно. Мы работаем над тем, чтобы расширить зоны доставки и увеличить технические возможности нашей кухни, чтобы принимать как можно больше заказов. На данный момент в загруженные дни мы вынуждены отказывать в доставке в некоторые районы. Это связано не с нашей прихотью, отсутствием сервиса или просто нежеланием. Самая важная причина – это технические возможности нашей кухни, наличие необходимого количества поваров, которые смогли бы готовить больше блюд, чем мы способны приготовить и доставить гостю на сегодняшний день. Также нам очень важно не потерять качество блюд и качество предоставляемого сервиса. Мы могли бы принять Ваш заказ, но согласились бы Вы его ждать больше 2,5 часов? Как показывает практика ожидание заказа больше 2-х часов вызывает больше негатива, разочарований и вопросов, чем честный отказ с объяснением его причины. Помимо этого, еще есть проблема с качеством дорог и развязок, которые приводят к многочисленным пробкам, в часы пик курьер может простоять в пробке очень долго из-за чего привезти уже остывшее блюдо, что тоже нехорошо. И нам важно минимизировать такие случаи. И по этой причине мы тоже можем отказать в доставке в совсем дальние районы. Поэтому в наших кафе есть возможность оформить заказ на самовывоз из любого удобного для гостя заведения. Возможно так получится намного быстрее получить свой заказ, приехав за ним лично. Еще раз приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Денежные средства вернулись Вам в полном объеме через 15 минут. Благодарим за обратную связь. Надеемся на Ваше понимание. Хорошего дня.
Очень вкусно
2021-10-15T11:19:44.0000000 написал(а) Ксения
Заказала роллы. Пиццу при первом заказе дали бесплатно. Очень вкусно, будем с мужем заказывать здесь ещё
Bon Appetit
Добрый день, Ксения! Благодарим Вас за обратную связь. Всегда Вам рады.